よくあるご質問
商品について
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Q.
どのくらい継続使用すると、効果を感じられますか？
A.メディケイティド スカルプエッセンス（育毛剤）の場合
一般的に育毛・増毛に対する効能を持つ成分の効果発現には、およそ2ヶ月～6ヶ月程度の時間が必要と言われております。アイラッシュセラム（まつ毛美容液）の場合 まつ毛の成長周期は、成長期が40日程度、退行期と休止期が通常80日と言われています。 まつ毛が成長期の段階にいなければ伸びたり太くなったりすることはありませんが、朝夜のお手入れを継続し、1ヵ月から4ヶ月程度まずは継続頂ければと思います。
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Q.
においはありますか？
A.余計な添加物を入れていない低刺激かつ無色・無臭の商品となっております。
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Q.
使いはじめて肌が荒れてしまったり、かゆみを感じた時はどうしたらいいですか？
A.使用開始時には、ピリピリ感を感じたり、かゆみを感じる方がいらっしゃいます。
使用量が多すぎる可能性がございますので、使用頻度や1回の使用量を減らしてみてください。
多くの方が1週間程度でおさまっております。
刺激またはアレルギーによる赤み、かゆみ、痛み、腫れ等の異常が継続する場合には、使用を中止し、医師にご相談ください。
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Q.
保存方法はどのようにしたらいいですか？
A.室温保存で結構です。
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Q.
男性も使えますか？
A.お使いいただけます。
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Q.
他メーカーのアイテムや医薬品と併用しても問題ないですか？
A.個別に回答いたします。お手数ですが、support@tenshin-inc.com までお問い合わせください。
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Q.
産後抜け毛にされております。育毛剤を使用しても問題ないですか？
A.はい、産後の抜け毛にも効果が確認されております。
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Q.
商品が余ったらどうしたらいですか？
A.マイページより、お客様ご自身の都合が良い時に、次回配送のタイミングを先の日程に変更いただけます。
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Q.
解約したい時にはどうしたらいいですか？
A.次回配送の10日前までに、お電話にて受け付けております。
恐れ入りますが、お客様サポートセンター：0570-011137 まで
受付時間 9:00〜18:00（土・日・祝日・年末年始を除く）にお電話をお願いいたしますいたします。
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Q.
お電話が繋がらない時はどうしたらいいですが？
A.ご迷惑おかけし申し訳ございません。
こちらからお電話させて頂きますので、お手数ですが、support@tenshin-inc.com まで、お電話可能なご希望の時間帯をお知らせください。